Livraison en Point Relais Mondial Relay
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En France
Livraison offerte dès 80 € d'achat. En dessous, le tarif dépend du poids :
- jusqu'à 500 g — 4,90 €
- de 500 g à 1 kg — 5,50 €
- de 1 à 2 kg — 6,90 €
- de 2 à 4 kg — 7,50 €
- au-delà de 4 kg — 14,50 €
En Europe
Nous livrons en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Allemagne et en Pologne. Les frais y sont calculés au poids et la livraison offerte dès 80 € ne s'applique pas.
- Belgique, Luxembourg, Pays-Bas — de 5,50 € à 16,50 €
- Espagne, Portugal, Italie — de 7,50 € à 18,50 €
- Allemagne — de 7,90 € à 21,50 €
- Pologne — de 7,90 € à 18,50 €
Le montant exact s'affiche dans votre panier, avant le paiement.
Retours et remboursements
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner un article. Votre retour sera traité dans les 14 jours suivant sa réception.
Les articles que nous ne pouvons pas reprendre
- Les articles lavés ou portés
- Les articles qui sentent le parfum, le tabac ou la transpiration
- Les articles sans étiquette
- Les articles présentant des traces de maquillage
- Les chaussures essayées en extérieur
Les vêtements doivent nous revenir dans l'état où vous les avez reçus : soigneusement pliés, à l'endroit, et dans leur pochette d'expédition d'origine (et non dans un sac poubelle ou un emballage de fortune). Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour sera refusé et le remboursement ne pourra pas être effectué ; les frais de renvoi de l'article resteront à votre charge.
1. Remplir le formulaire de rétractation
Rendez-vous sur notre formulaire de rétractation et indiquez : nom, prénom, e-mail, numéro de commande, date de commande, date de réception du colis, adresse postale et, si besoin, un message.
2. Préparer et envoyer le colis
Les frais de retour sont entièrement à votre charge. Glissez votre numéro de commande à l'intérieur du colis, puis déposez-le dans un bureau de poste dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, à l'adresse suivante :
Jojo by Jojo
DUTTO Johanna
129 Avenue du Général Leclerc
06140 Vence
France
Passé ce délai, il ne nous sera plus possible de procéder au remboursement.
3. Conserver votre preuve de dépôt
Gardez précieusement le reçu tamponné remis par le bureau de poste. Sans ce justificatif, nous ne pourrons ni ouvrir de réclamation ni vous rembourser en cas de perte du colis.
Remboursement
Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement est effectué sous deux à trois jours sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Si vous renvoyez l'intégralité de votre commande, nous remboursons également les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif de livraison standard. Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, seuls les articles renvoyés sont remboursés.